Biar Nggak Salah Paham, Ini Aturan COD di Shopee, Bukalapak dan Tokopedia
Sebelum belanja online dan menggunakan pembayaran COD, simak dulu aturannya.
Dinar Surya Oktarini
Posted: Jum'at, 21 Mei 2021 | 15:45 WIB
Ilustrasi mengantar paket. (Unsplash/RoseBox)
Hitekno.com - Belum lama ini banyak video beredar pembeli belanja online namun tak mengerti aturan sistem COD dan berakhir marah-mara ke kurir karena barang tak sesuai hingga viral di media sosial.
Tampaknya para pembeli perlu tahu aturan COD di Tokopedia, Shopee, Bukalapak dan Blibli.
COD (cash on delivery) sendiri yaitu sisyem pembayaran yang dilakukan setelah barang pesanan diterima. Kejadian barang pesanan tidak sesuai menggunakan sistem COD ini sebenarnya bukan yang pertama kali terjadi. Nah, agar kejadian serupa tak kembali terulang, berkut ini aturan COD di Tokopedia, Shopee, Bukalapak dan Blibli.
Memesan produk dengan pembayaran COD di Tokopedia, pastikan kamu perhatikan apakah transaksi tersebut dapat diretur saat kondisi barang rusak atau tidak. Adapun ketentuan retur produk kepada seller di Tokopedia yaitu sebagai berikut.
Retur dapat dilakukan apabila barang belum dibuka pembeli.
Ongkos kirim retur akan ditanggung Tokopedia
Jika selama proses pengiriman produk terjadi kerusakan, maka akan ditanggung pihak asuransi
Adapun proses klaim barang rusak atau hilang yaitu sebagai berikut ini.
Seller wajib mengajukan klaim pada Pusat Resolusi maksimal 3-7 hari
Sebelum atau sesudah barang diretur, seller memberikan bukti
Tokopedia akan melaksanakan eskalasi terhadap partner logistik
Partner akan melaksanakan investigasi maks. 7 hari masa kerja
Jika sudah disetujui, selletr akan memperoleh biaya ganti sesuai klaim yang telah diajukan
2. Aturan COD di Shopee
Pembelian produk menggunakan sistem COD maupun non-COD di Shopee mempunyai prosedur atau aturan yang sama. Adapun peraturan dan prosedurnya yakni sebagai berikut.
Produk dalam kondisi cacat atau rusak
Produk tidak sesuai pesanan/berbeda dengan deskripsi atau foto yang ada di etalase toko
Kesepakatan bersama dengan Seller
Pengembalian produk COD juga dapat dilakukan oleh pembeli dengan pilihan alasan kondisi sebagai berikut.
Aktifkan fitur COD melalui Seller Center maupun aplikasi Bukalapak
Pelapak yang bisa mengaktifkan sistem COD hanya Super Seller yang mempunyai lebih dari 50 feedback positive
Pelapak dapat mengaktifkan sitem COD pada pengaturan jasa pengiriman dan memilih SiCepat REG COD
Belanja minimal mulai dari Rp30.000 sampai Rp2.000.000 dalam sekali transaksi COD
Pelapak wajib cetak label pengiriman atau Cetak Pesanan serta menempelkan pada paket yang akan dikirimkan
Pergantian kurir tidak bisa dilakukan pelapak jika pembeli memilih sistem COD dengan alasan apapun
Pelapak diharapkan kembali memeriksa alamat pengiriman pembeli
Dana akan diteruskan ke pelapak jika pembeli telah konfirmasi terima produk selama 2x24 jam
Jika pengguna melanggar sistem COD, Bukalapak akan segera menindak pengguna
Pelapak boleh menolak pesanan pembeli tanpa adanya penambahan akumulasi feedback negatif
Syarat dan Ketentuan sistem COD ini menjadian bagian tak terpisahkan dari aturan atau prosedutr Penggunaan dan Kebijakan Privasi Bukalapak yang sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya
Dengan transaksi menggunakan sistem COD, Pengguna dinyatakan telah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan program fitur COD ini dan Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Bukalapak
4. Aturan COD di Blibli
Sistem pembayaran COD di Blibli memiliki beberapa ketentuan. Adapun ketentuannya seperti berikut ini.
Klik opsi ‘Bayar di Tempat (COD)’ di kolom ‘Pilih Metode Pembayaran’
Pesanan akan diserahkan jika pembeli sudah melakukan pembayaran ke kurir Blibli
Pembayaran menggunakan sistem COD dikenakan biaya 2% dari total transaksi
Kurir melakukan penagihan jika sampai di alamat yang dituju
Sistem COD hanya berlaku untuk barang/produk tertentu, seperti: memiliki tanda ‘Dikirimkan oleh Blibli’, seller pilihan serta wilayah pengiriman tertentu, dengan pesanan maksimal Rp 3 juta
Adapun ketentuan untuk pengembalian barang COD yaitu sebagai berikut.
Masuk ke profile akun Blibli, lalu pilih tab ‘Pengembalian’ dan klik ‘Ajukan Pengembalian Produk’
Pada tab ‘Pesanan Selesai’, pilih produk/barang yang ingin dikembalikan
Pilih ‘Pengembalian Produk’, lalu lengkapi form pengembalian produk
Beri tanda centang pada barang/produk yang ingin dikembalikan, lalu klik ‘Lanjutkan’