Penjelasan Smartfren Soal Keluhan Gangguan Jaringan

Smartfren meminta maaf pada gangguan yang dirasakan pelanggan, karena sedang dilakukan pemeliharaan dan peningkatan kualitas layanan.

Agung Pratnyawan

Posted: Jum'at, 10 Februari 2023 | 08:32 WIB
Smartfren Unlimited Nonstop. (Smartfren)

Smartfren Unlimited Nonstop. (Smartfren)

Hitekno.com - Sempat ramai jadi topik hangan belakangan soal gangguan jaringan dan koneksi yang dikeluhkan para pelanggan Smartfren.

Para pelanggan Smartfren menyampaikan keluhan mereka di media sosial, hingga rapai jadi perbincangan beberapa waktu ini.

Tidak tinggal diam, Smartfren selaku operator seluler yang dikeluhkan memberikan responnya soal keluhan para pengguna ini.

Baca Juga: Sempat Terjadi Gangguan Sinyal, Smartfren Minta Maaf ke Pengguna

Melalui keterangan resminya, Kamis (9/2/2023), operator seluler Smartfren ini menjelaskan bahwa perusahaan tengah melakukan pemeliharaan dan peningkatan kualitas jaringan.

Smartfren menyebutkan pemeliharaan dan peningkatan kualitas jaringan seluler mereka lakukan di seluruh wilayah operasionalnya pada Rabu 8 Februari 2022 kemarin.

Termasuk dilakukan di Yogyakarta, yang menjadi salah satu kota dengan agenda rutin dilakukan perawatan jaringan seluler oleh Smartfren.

Baca Juga: 5 Cara Cek Pulsa Smartfren dengan Mudah, Kode USSD hingga Telepon

Pemeliharaan dan peningkatan jaringan seluler ini rutin dilakukan dengan harapan dapat meningkatkan pengalaman internet bagi para pelanggan Smartfren.

Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren mengatakan, Smartfren secara rutin melakukan pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas jaringan dan layanan.

"Kami mohon maaf karena di Yogyakarta, proses ini berlangsung sedikit lebih lama dari yang direncanakan dan sempat terjadi gangguan sinyal," ujarnya seperti dimuat Suara.com.

Baca Juga: Cara Setting APN Smartfren 4G Terbaru, Jaringan Cepat dan Stabil

Dia menambahkan, gangguan tersebut dapat dipastikan telah selesai ditangani dan pelanggan telah bisa kembali mengakses internet Smartfren.

Bagi pelanggan Smartfren yang mengalami kendala sinyal disarankan untuk menyalakan ulang smartphone miliknya.

Selain itu, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui nomer 888, atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lainnya untuk mendapatkan bantuan.

Baca Juga: Erupsi Gunung Semeru Tumbangkan Jaringan Indosat dan Smartfren

Layanan pelanggan Smartfren juga bisa diakses melalui akun Twitter atau Instagram @SmartfrenCare dan WhatsApp melalui nomor 08881212888.

Pelanggan juga dapat langsung mengunjungi Smartfren Gallery terdekat, serta e-mail ke [email protected].

Itulah jawaban Smartfren soal keluhan pengguna pada jaringan seluler belakangan ini di berbagai wilayah. (Suara.com/ Dythia Novianty)

Berita Terkait
Berita Terkini

Unlimited Suka-Suka memberikan akses internet dengan memberikan jaminan terkoneksi ke layanan 4G Smartfren selama masa b...

internet | 13:00 WIB

Workshop ini merupakan kolaborasi antara UAJY dan Suara.com yang didukung oleh Program Dana Padanan Kemendikbud....

internet | 17:04 WIB

VPN online memungkinkan pengguna internet di Indonesia untuk terhindar dari risiko keamanan siber....

internet | 17:26 WIB

Program Dell AI untuk Telekomunikasi, yang merupakan bagian dari Dell AI Factory, menjawab semua tantangan tersebut deng...

internet | 15:13 WIB

Zoho Analytics versi baru ini menambahkan kekuatan, kecerdasan, dan fleksibilitas untuk melayani lebih banyak bisnis....

internet | 15:04 WIB